환불·구독해지 정책
최종 개정일: 2026년 9월 21일
본 정책은 인큐텍 주식회사가 제공하는 더깨비(TheGGabi) 유료서비스의 결제, 청약철회 및 환불, 구독해지에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령(전자상거래법 등)에 따릅니다.
※ 결제수단 안내: 현재 포인트 충전은 회사 계좌로의 입금(무통장입금) 방식으로만 제공됩니다. 카드 결제 및 정기결제(자동충전)는 준비 중이며, 도입 시 별도로 안내합니다. 입금 확인 후 영업일 기준 1일 이내에 포인트가 적립됩니다.
제0조 (포인트의 성격 — 현금 환급 불가 원칙)
더깨비 포인트는 회사가 제공하는 서비스 이용에만 사용할 수 있는 수단이며, 현금으로 환급되지 않습니다. 포인트는 제3자에게 양도·판매할 수 없고, 다른 회원의 계정으로 이전할 수 없습니다. 구체적으로 다음과 같습니다.
- 무상으로 지급된 포인트(가입 축하 포인트, 동료 초대 보상, 충전 시 제공되는 보너스 포인트, 이벤트 지급분 등)는 환불·환급 대상이 아닙니다. 이는 회원이 대가를 지급하지 않고 받은 혜택이므로 금전적 가치를 청구할 수 없으며, 유효기간이 정해질 수 있습니다.
- 이미 사용한 포인트는 환불되지 않습니다. 포인트 차감과 동시에 콘텐츠 제작(디지털 콘텐츠 제공)이 완료되기 때문입니다.
- 회원이 직접 입금하여 충전한 유상 포인트의 미사용 잔액에 한해서는, 관계 법령이 환급을 요구하는 범위에서 제3조·제5조에 따라 처리합니다.
제0조의2 (충전 포인트의 사용·환불 기한)
회원이 충전한 유상 포인트의 사용 및 취소·환불 요청 기한은 충전일로부터 1년입니다. 이 기간이 지난 포인트는 사용하거나 환불을 요청하실 수 없습니다. 회사는 기한 만료 전에 회원이 등록한 연락 수단으로 안내합니다.
환불은 결제하신 수단과 동일한 수단으로만 처리되며(제5조), 충전 포인트는 다른 회원에게 양도할 수 없습니다(제0조).
제1조 (유료서비스 및 요금)
무료 개인 홈페이지는 별도 비용 없이 평생 제공됩니다. 유료서비스는 이용자가 선불로 충전한 포인트를 콘텐츠 제작 건별로 차감하여 이용하는 것을 기본으로 하며, 일부 부가 서비스(SNS 자동발행 등)는 월 정기결제(구독) 방식으로 제공될 수 있습니다. 요금 및 제공 내용은 요금제 페이지에 따릅니다.
제2조 (청약철회)
- 이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, AI 콘텐츠 생성·생일 동영상 제작 등 디지털 콘텐츠가 이미 제공·사용된 경우에는 해당 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이 경우에도 회사는 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대해 그 사실을 결제 전 또는 이용 시 별도로 고지합니다.
제3조 (환불 기준)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 무상 지급 포인트 (가입 축하 · 초대 보상 · 충전 보너스 · 이벤트) | 환불·환급 불가 (대가를 지급하지 않은 혜택) |
| 이미 사용한 포인트 (콘텐츠 제작 완료분) | 환불 불가 (디지털 콘텐츠 제공 완료) |
| 유상 충전 포인트의 미사용 잔액, 입금 후 7일 이내 | 해당 미사용 잔액 환불 (보너스·사용분 제외) |
| 유상 충전 포인트의 미사용 잔액, 입금 후 7일 경과 | 법령상 환급이 요구되는 범위에서 미사용 잔액에 한해 환불 (보너스·사용분 제외 · 환불 처리에 든 실비 공제 가능) |
| SNS 자동발행 30일 이용권, 개시 후 7일 경과 | 해당 결제분은 환불되지 않으며, 기간 종료 시 자동으로 종료(해지 절차 없음) |
| 회사 귀책으로 서비스 이용 불가 | 이용 불가 기간에 대한 일할 환불 |
환불 금액을 산정할 때, 회원이 사용한 포인트는 무상 포인트에서 먼저 차감된 것으로 계산하여 유상 포인트 잔액을 최대한 보존합니다(회원에게 유리한 방식).
제4조 (이용권 해지)
SNS 자동발행 이용권은 30일 기간제 1회 결제 상품입니다. 자동 갱신이 없으므로 해지 절차가 필요하지 않습니다 — 결제하신 30일이 지나면 자동으로 종료되며, 이후 어떠한 금액도 청구되지 않습니다. 계속 이용하시려면 그때 다시 구매하시면 됩니다. 기간 중 환불은 제2조·제3조의 기준을 따릅니다.
월 정기결제(구독) 방식으로 제공되는 부가 서비스(매월 자동충전)를 이용 중인 회원은 결제 화면(포인트 충전)에서 버튼 한 번으로 직접 해지할 수 있습니다. 별도의 문의나 대기 없이 즉시 처리되며, 원하시면 고객센터(이메일 또는 카카오톡 채널 문의)를 통해서도 해지하실 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 이용기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 충전한 포인트는 구독과 별개로, 구독 해지 여부와 무관하게 잔액이 유지되며 계속 사용할 수 있습니다. 구독을 해지하더라도 무료 개인 홈페이지는 평생 무료로 유지됩니다.
제5조 (환불 방법)
환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 처리됩니다. 계좌 입금(무통장입금)으로 충전하신 경우, 회원이 요청 시 알려주신 본인 명의 계좌로 환불하며, 본인 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 처리합니다. 카드 결제 도입 후에는 결제대행사의 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
환불 요청 시 가입 이메일, 입금일, 입금액, 환불받을 계좌(예금주 동일)를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다. 무상으로 지급된 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외되며, 회원이 입금한 유상 포인트 중 미사용 잔액이 환불 대상입니다.
제6조 (문의)
환불·구독해지 관련 문의는 ik@incutek.net 으로 연락 주시기 바랍니다.